🤝 Destek Merkezi
Yardımcı olalım
Sorununa cevap bulamadıysan veya bir geri bildirimin varsa, biz buradayız.
❓
SSS
Yaygın soruların cevapları
🔒
Gizlilik
Veri politikası ve haklarınız
📜
Şartlar
Kullanım koşulları
E-posta ile iletişim
Destek talepleri, bug raporları, özellik istekleri veya genel sorular için en hızlı yol e-posta. Genellikle 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.
support@koksal.dev💡 Daha hızlı çözüm için
- • Mesajına app versiyonu ekle (Profil → Versiyon kısmında yazıyor).
- • Bir bug raporluyorsan, ekran görüntüsü veya kısa video ekle.
- • iPhone modelini ve iOS sürümünü belirt.
- • Uygulamadan da destek talebi gönderebilirsin (Profil → Destek Talebi Oluştur).
Sık karşılaşılan durumlar
Fişim doğru tanınmadı, ne yapmalıyım?
Fatura detayını aç → ilgili alanı (firma, tutar, kategori) manuel olarak düzeltebilirsin. Düzeltilen veriler kaydedilir ve gelecekte AI'nın daha iyi öğrenmesine yardımcı olur. Tarama tamamen başarısız olursa, fişi daha iyi ışıkta ve düz yüzeyde tekrar çekmeyi dene.
Aboneliğim çekilmedi ama Pro özelliklerim aktif değil
Uygulamada Profil → Pro section'da "Geri Yükle" butonuna bas. Apple sunucularında abonelik durumu doğrulanır ve hesabına otomatik yansır. Sorun devam ederse reportaproblem.apple.com üzerinden Apple desteğine bildirim yap.
Cihazımı değiştirdim, eski faturalarım nasıl gelir?
Aynı Apple ID veya Google hesabı ile giriş yaptığında tüm verilerin bulutta otomatik geri yüklenir. Snapt verilerini güvenli Supabase sunucularında saklar.
Hesabımı kalıcı olarak silmek istiyorum
Uygulama içinden: Profil → Hesap Yönetimi → Hesabı Sil. Tüm faturalarınız, görselleriniz ve profil bilgileriniz kalıcı olarak silinir (30 gün içinde yedeklerden de çıkarılır). Bu işlem geri alınamaz.